近年来，国网天长市供电公司坚持预防在前、监督并行，盯紧业扩报装，强化纪检和业务部门联动，通过抓回访、立标准、强监督等举措，不断健全完善内部防控体系，提升客户办电体验，持续改善电力营商环境。

  抓回访，清除业务流程“绊脚石”。为确保业扩流程第一时间线上管控，该公司供电服务中心每天对受理的高压业务第一时间全量回访，掌握用户的实际申请办电时间及供电服务情况，对申请时间异常等问题及时核查，对涉及红线问题及时移交公司纪委调查。

  立标准，提升客户办电“加速度”。明晰各环节办电流程、时限及责任人，强化上一道工序为下一道工序服务意识，压环节、减时间，确保业扩报装各流程环节无缝衔接、高效推进。通过留存现场勘察、接火点、用电性质判别等资料，保证用户产权界定、电价执行信息准确、规范。

  强监督，坚持作风问题“零容忍”。强化部门主责监督，建立业扩流转督办机制，对执行过程中不作为、慢作为的责任人下发督办单，确保业扩办理业务能控、可控、在控。强化纪委专责监督，将高压业扩纳入督查重点，通过查阅台账资料、明察暗访等形式，开展督导检查，有效发挥纪委监督保障执行、完善促进发展作用。（杨青青）