????安徽作為勞務(wù)輸出大省，春節返鄉人員眾多，在春節來(lái)臨之際，通信保障時(shí)間緊、責任重。安徽移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )部黨支部按照集團“全網(wǎng)保穩定、關(guān)鍵區域/業(yè)務(wù)保感知”的工作要求，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)條“四特四新”精神，支部周密部署，黨員爭做先鋒，以“零重大網(wǎng)絡(luò )故障、零重大網(wǎng)絡(luò )安全事件、零重要用戶(hù)投訴”為保障目標，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )通信和安全保障工作，讓群眾用的順心、暖心、放心。

????預測、預警精準化

????以黨員為骨干，成立省市協(xié)同春節保障小組，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )預測預警應急精準化。精確建立預測模型。依托自研智能優(yōu)化分析系統，根據歷史大數據建立春保預測模型，并將預測結果與分公司逐個(gè)對接，制定并落實(shí)個(gè)性化保障方案，確保方案準確，措施有效。精細劃分預警級別。根據投訴集中度與網(wǎng)絡(luò )負載門(mén)限，將預警劃分三個(gè)等級，分級分廠(chǎng)家制定“紅黃藍”無(wú)線(xiàn)應急保障措施，明確并落實(shí)突發(fā)問(wèn)題預警等級及應對措施。

????新擴、新建高效化

????發(fā)揚“馬真精神”，爭分奪秒制定春保方案倒排計劃。軟擴統一協(xié)調，集中加載。本著(zhù)“應擴盡擴、應保盡?！钡脑瓌t，集中增調軟件License，加大軟擴保障規模，借助載波調度平臺，自動(dòng)批量完成軟件擴容，已完成約2.8萬(wàn)個(gè)載波擴容。硬擴拆閑補忙，盡早部署。靈活調度無(wú)線(xiàn)資源，充分利用高校等春節假期低業(yè)務(wù)區域的網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)拆閑補忙、5G反開(kāi)等手段于節前完成約0.28萬(wàn)個(gè)硬件載波資源調整。新建熱點(diǎn)區域，加快落地。提前在大型鄉鎮、農村熱點(diǎn)區域規劃部署5G 700M，提升5G覆蓋廣度，協(xié)調2.6G四期1階段設備提前開(kāi)通用于春保5G分流，提升5G覆蓋厚度，同步開(kāi)啟大話(huà)務(wù)保障策略，推進(jìn)4/5G協(xié)同優(yōu)化。

????巡檢、巡查常態(tài)化

????劃片區專(zhuān)人專(zhuān)責，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )健康巡檢巡查工作。熱點(diǎn)區域摸排測試，確保有效應對人員大量遷徙帶來(lái)的“業(yè)務(wù)熱點(diǎn)轉移”“局部資源受限”“鄉鎮農村、交通樞紐等場(chǎng)景負荷短期急升”等話(huà)務(wù)模型的急劇變化，對容量不足及可能發(fā)生擁塞的小區，提前開(kāi)展容量均衡和調整工作，提升網(wǎng)絡(luò )承載能力。重要站點(diǎn)故障巡檢，備用電池，線(xiàn)路電纜現場(chǎng)抽檢，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò )隱患，對于突發(fā)業(yè)務(wù)高峰或故障產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中斷，能快速使用儲備資源進(jìn)行及時(shí)擴容或出動(dòng)應急車(chē)輛保障。

????輪值、輪守持續化

????為進(jìn)一步完善春保預案，持續將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。加強實(shí)時(shí)監控，后臺7*24小時(shí)輪班，黨員做表率，密切監視網(wǎng)管設備告警及網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)運行情況，并提前組織開(kāi)展后臺應急演練，提升應對突發(fā)大話(huà)務(wù)或重要事件的快速反應能力和管理水平，確保春節期間無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )平穩運行。加強值班管理，重點(diǎn)場(chǎng)景現場(chǎng)值守，組織“連連看”活動(dòng)，對各類(lèi)重點(diǎn)保障場(chǎng)景（大型鄉鎮、商業(yè)區、景區、交通干線(xiàn)）安排專(zhuān)人現場(chǎng)值守，并對網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)測試連線(xiàn)，針對測試中發(fā)現的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，現場(chǎng)制定解決方案，確保方案有效落地。

????春節我在崗，服務(wù)不打烊。安徽移動(dòng)圍繞“重要時(shí)段、重點(diǎn)區域、關(guān)鍵業(yè)務(wù)”，做到任務(wù)明確、責任清晰，確保保障一線(xiàn)關(guān)鍵節點(diǎn)、關(guān)鍵通道、關(guān)鍵崗位人員全部到位，確保突發(fā)重大事件及時(shí)有效處置，將用百分努力，換來(lái)客戶(hù)十分滿(mǎn)意。（陳淼 郭放 洪英舉）